النقل السياحي

برنامج النقل السياحي لتخطيط الأسطول والسائقين

حافلات صغيرة وسيارات رباعية الدفع وحافلات كبيرة وسائقون: يعتمد نشاطك على تخطيط دقيق ومحدَّث. يجمع Siyaha Pro مهام الوكالات المتعاملة معك، ويوزع المركبات والسائقين، ويحتفظ بأثر كل خدمة حتى إصدار الفاتورة.

ما الذي يعقّد يوميات شركة النقل السياحي

أوامر مهام مبعثرة

ترسل كل وكالة طلباتها بطريقتها: رسالة صوتية أو لقطة شاشة أو بريد إلكتروني أو مكالمة متأخرة. فينسخ المنسق كل شيء يدويا، وتُنسى مهمة عاجلا أم آجلا.

إسناد مزدوج

تُوعد الحافلة نفسها لوكالتين في الصباح ذاته، أو يُبرمج سائق عاد متأخرا من مرزوكة لنقل إلى المطار عند الفجر، فلا تظهر المشكلة إلا في المرآب.

طوارئ يصعب استيعابها

رحلة جوية متأخرة أو مركبة معطلة أو سائق مريض تفرض إعادة تنظيم كل شيء، ومن دون رؤية شاملة يجر كل تغيير سلسلة من المكالمات وأخطاء جديدة.

خدمات لا تُفوتَر

نقل أضيف في آخر لحظة أو انتظار في المطار أو تحويلة غير متوقعة لا يُسجَّل، فيصل الكشف الشهري المرسل إلى الوكالة ناقصا.

دورة مهمة النقل السياحي

  1. 1
    استلام الطلب

    يُسجَّل طلب الوكالة مع نوع الخدمة والمواعيد ورقم الرحلة الجوية وعدد الركاب والأمتعة ونقاط الالتقاء.

  2. 2
    التخطيط والإسناد

    يختار المنسق مركبة مناسبة وسائقا متاحا وهو يرى برنامج اليوم والمهام الطويلة الجارية والمركبات غير المتاحة.

  3. 3
    إبلاغ السائق

    يتوفر السائق على ورقة مهمته: المواعيد والعناوين واسم المجموعة وجهة الاتصال في عين المكان والتعليمات الخاصة كمقعد الرضيع أو لوحة الاستقبال.

  4. 4
    التنفيذ والتحديث

    تنتقل المهمة من مبرمجة إلى جارية ثم منجزة، وتُسجَّل التغييرات كالتأخير أو راكب إضافي أو مدة انتظار في المهمة لحظة حدوثها.

  5. 5
    فوترة الوكالة

    تُجمع المهام المنجزة حسب العميل لإعداد الفاتورة أو الكشف الشهري، مع الإضافات الموثقة ومتابعة التسديد.

وظائف مصممة لشركات النقل السياحي

النقل والأسطول

إدارة الأسطول

لكل مركبة بطاقتها: النوع والسعة والحالة التشغيلية والملاحظات. والحافلة الموجودة في الورشة تُعلَّم غير متاحة فلا يمكن إسنادها إلى مهمة عن طريق الخطأ.

التنقلات

التنقلات من المطار والفنادق

خطّط للوصول والمغادرة في مطارات مراكش المنارة وأكادير وفاس سايس مع أرقام الرحلات والفنادق والرياضات، وتُربط كل عملية نقل بمركبة وسائق محددين.

تقويم العمليات

تخطيط مرئي للمهام

يعرض التقويم كل مهام اليوم والأسبوع حسب المركبة والسائق، فتكتشف فورا أي تضارب في المواعيد أو مركبة ما تزال متاحة.

الفريق والصلاحيات

السائقون والأدوار

سجّل سائقيك وأوقات توفرهم ومهامهم، ويحصل المنسقون والمحاسبون والإدارة كل على صلاحيات تناسب دوره داخل الشركة، دون الاطلاع على ما لا يعنيه.

العملاء وإدارة العلاقات

الوكالات المتعاملة

لكل وكالة أسفار أو شركة DMC أو فندق متعامل بطاقة تضم جهات الاتصال والشروط وسجل المهام المنجزة، مما يسهل المتابعة التجارية والرد على الشكاوى.

الفواتير والمدفوعات

الفوترة حسب العميل

اجمع المهام المنجزة لوكالة خلال الفترة، وأضف الإضافات الموثقة، وأصدر فاتورة واضحة، مع بقاء المبالغ المحصلة والمتبقية ظاهرة أمامك.

حالة واقعية

مثال: يوم سبت مزدحم في مراكش مع عطل في آخر لحظة

تتولى شركتك للنقل في مراكش يوم السبت عمليات الوصول والمغادرة في مطار مراكش المنارة لأربع وكالات، إضافة إلى انطلاق رحلة بسيارات رباعية الدفع نحو مرزوكة. ومساء الجمعة تتعطل حافلة من سبعة عشر مقعدا، ويُعلَن تأخر رحلة وصول بساعتين.

مع Siyaha Pro

  1. تُعلَّم الحافلة غير متاحة، فتظهر مهامها ليوم السبت دون مركبة في التخطيط.
  2. يعيد المنسق إسناد هذه المهام إلى مركبة أخرى متاحة وسائق نال قسطه من الراحة.
  3. يُعدَّل موعد النقل المتأخر ويرى السائق المعني الموعد الجديد في مهمته.
  4. تُسجَّل مدة الانتظار الإضافية في المهمة لتُفوتَر للوكالة في نهاية الشهر.
النتيجة

لا ينتظر أي عميل في المطار، وتُخدم الوكالات كما هو مقرر، وتُفوتَر إضافة التأخير بدل أن تُنسى.

كيف تختار برنامجا مناسبا للنقل السياحي

لا تتطابق احتياجات شركة النقل السياحي مع احتياجات وكالة الأسفار. فمنتجك هو مهمة تُنفَّذ في وقتها بالمركبة المناسبة والسائق المناسب. لذلك يجب أن يُبنى البرنامج حول التخطيط والأسطول، ثم يربط كل مهمة بعميلها وفاتورتها.

التخطيط أولا

اختبر واجهة التخطيط قبل أي شيء. هل ترى كل مهام الغد في شاشة واحدة حسب المركبة والسائق؟ هل يظهر تضارب المواعيد قبل الإسناد؟ إذا اضطر المنسق إلى فتح عشر بطاقات ليفهم يومه، فلن تصمد الأداة في موسم الذروة. ويعرض تقويم العمليات في Siyaha Pro المهام والتنقلات والمركبات والسائقين في مكان واحد.

أسطول موصوف بدقة

السعة الحقيقية ونوع المركبة ومساحة الأمتعة والحالة التشغيلية معلومات تمنعك من إرسال سيارة صغيرة لستة ركاب بحقائبهم، أو حافلة كبيرة إلى زقاق ضيق في المدينة العتيقة. وتحقق من أن الأداة تسمح بسحب مركبة مؤقتا من التخطيط للصيانة أو الإصلاح.

السائقون مورد يجب حمايته

لا ينبغي لسائق عائد من جولة ثلاثة أيام في الجنوب أن ينطلق من جديد عند الفجر. والبرنامج الجيد يُظهر المهام الطويلة الجارية والجداول المتلاحقة أكثر من اللازم، وهذه مسألة سلامة بقدر ما هي مسألة جودة خدمة.

مهام تتحول إلى فواتير

تعمل معظم شركات النقل لصالح وكالات وشركات DMC بفوترة شهرية. فاختر أداة تجمع المهام المنجزة حسب العميل وتحتفظ بالإضافات المسجلة أثناء التنفيذ: الانتظار والكيلومترات الإضافية والراكب المضاف. فهنا غالبا يُربح جزء من هامشك أو يضيع.

مصمم للعمل الميداني

نادرا ما يجلس المنسق خلف مكتبه طوال اليوم. والبرنامج الذي يعمل من الهاتف يتيح إعادة إسناد مهمة من المطار أو من المرآب، بينما تحدد الصلاحيات حسب الدور ما يمكن لكل شخص رؤيته أو تعديله، فيبقى التخطيط منظما حتى في أكثر الأيام ازدحاما.

مجال للتوسع نحو الجولات والتنقلات الكاملة

ينتهي كثير من الناقلين إلى بيع التنقلات والجولات بأنفسهم. والأداة التي تغطي أيضا الحجوزات والجولات تجنبك تغيير النظام يوم يتسع نشاطك، وتحفظ لك تاريخ عملائك وبيانات أسطولك في المكان نفسه.

التحضير للانطلاق

قبل بدء التجربة، اجمع قائمة مركباتك وسائقيك والوكالات المتعاملة معك. ثم أدخل أسبوعا حقيقيا من المهام، وسترى بسرعة إن كان التخطيط يعكس طريقة عملك اليومية، وإن كان المنسق قادرا على قراءة يومه من شاشة واحدة دون الرجوع إلى دفتر أو مجموعة واتساب.

للتعمق، اقرأ دليلنا حول برنامج النقل السياحي في المغرب ومقالنا حول تسيير الجولات والتنقلات، ثم ابدأ التجربة المجانية بأسطولك الخاص.

الأسئلة الشائعة

لديك سؤال حول حالتك الخاصة؟ فريقنا يجيبك.

تحدث إلى فريقنا
هل يناسب Siyaha Pro أسطولا صغيرا من بضع مركبات؟

نعم. تستفيد شركة تملك ثلاث أو أربع حافلات صغيرة من تخطيط مشترك وإسناد دون ازدواجية وفوترة حسب الوكالة، ثم ترافقها الأدوات نفسها مع إضافة مركبات وسائقين جدد.

هل يمكن إدارة سائقين متعاقدين أو مركبات مستأجرة؟

نعم. يمكن تسجيل مركبة أو سائق من خارج الشركة وإسنادهما إلى المهام كمواردك الخاصة، بينما تُتابَع شركة النقل الشريكة في قاعدة الموردين مع شروطها.

كيف تُدار تغييرات مواعيد الرحلات الجوية؟

يُعدَّل الموعد في مهمة النقل، فيتحدث التخطيط ويظهر أي تضارب محتمل مع مهمة أخرى، ويرى السائق الموعد الجديد في تفاصيل مهمته.

هل يصل السائقون إلى البرنامج؟

يمكنك منحهم وصولا محدودا بدورهم للاطلاع على مهامهم، فلا يرون أسعار العملاء ولا بيانات الأقسام الأخرى، وفق الصلاحيات التي تحددها.

كيف نعدّ الفاتورة الشهرية لوكالة ما؟

تُجمع المهام المنجزة لتلك الوكالة خلال الفترة مع إضافاتها المسجلة، فتراجع القائمة وتصدر الفاتورة ثم تتابع تسديدها من بطاقة العميل.

اختبر Siyaha Pro على ملفاتك الحقيقية لمدة شهر.

أنشئ شركتك التجريبية، وادعُ فريقك، وأدر حجوزاتك وتنقلاتك وفواتيرك في نظام واحد.

جرّب مجانا لمدة شهرجرّب مجانا تحدث إلى فريقنا
  • دون بطاقة بنكية
  • دون أي التزام