سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Siyaha Pro، الناشرة لمنصة Siyaha Pro المتاحة عبر https://siyahapro.com، بجمع المعطيات ذات الطابع الشخصي واستعمالها وحفظها وحمايتها. وتنطبق على زوار الموقع، والأشخاص الذين يتواصلون معنا، ومستخدمي التجربة المجانية، والزبناء المشتركين.

نعالج المعطيات الشخصية وفقا للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وتحت مراقبة اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). وعندما تكون خدماتنا موجهة إلى أشخاص مقيمين في الاتحاد الأوروبي، نطبق أيضا مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD).

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة المعطيات التي يتم جمعها عبر الموقع وفي إطار العلاقة التجارية هو Siyaha Pro. ولأي سؤال يتعلق بمعطياتك، يمكنك مراسلتنا عبر صفحة الاتصال: اتصل بنا.

2. المعطيات التي نجمعها

حسب طريقة استعمالك لخدماتنا، قد نجمع الفئات التالية من المعطيات:

معطيات التعريف والاتصال: الاسم الشخصي والعائلي، والبريد الإلكتروني المهني، ورقم الهاتف، واسم المقاولة، والمهمة، والبلد.
معطيات الحساب: اسم المستخدم، والدور، واللغة المفضلة، وإعدادات فضاء العمل. وتُحفظ كلمات المرور بصيغة مشفرة ولا يمكن لفريقنا قراءتها.
المعطيات التجارية ومعطيات الفوترة: الباقة المختارة، وتاريخ الاشتراك، والفواتير، والمعلومات اللازمة للأداء والمحاسبة.
معطيات الاستعمال والمعطيات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وسجلات الدخول والأمان.
محتوى المراسلات: الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال، وطلبات العرض التوضيحي، والمراسلات مع فريق الدعم.

لا نجمع عن قصد، عبر الموقع العمومي، أي معطيات حساسة بمفهوم القانون رقم 09-08.

3. أغراض المعالجة

نستعمل معطياتك من أجل:

الرد على طلبات الاتصال أو العرض التوضيحي أو المعلومات؛
إنشاء حسابك وتدبيره، وتدبير تجربتك المجانية واشتراكك؛
تقديم المنصة وصيانتها وتأمينها وتحسينها؛
تقديم المساعدة والدعم التقني؛
إصدار الفواتير والوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية؛
إخبارك بالتطورات المهمة في الخدمة؛
قياس جمهور الموقع، فقط في حال موافقتك؛
الوقاية من الاحتيال وسوء الاستعمال والحوادث الأمنية.

4. الأساس القانوني للمعالجة

تستند كل معالجة إلى أساس ملائم: تنفيذ العقد أو الإجراءات السابقة للتعاقد (الحساب، التجربة، الاشتراك، الدعم)، أو الوفاء بالتزام قانوني (الفوترة، حفظ الوثائق المحاسبية)، أو مصلحتنا المشروعة (الأمان، تحسين الخدمة، التنقيب التجاري المعقول)، أو موافقتك (قياس الجمهور، بعض المراسلات). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجات التي تمت قبل السحب.

5. المعطيات التي يدخلها زبناؤنا في المنصة

يستعمل زبناؤنا Siyaha Pro لتدبير أنشطتهم الخاصة: بطاقات الزبائن، والمسافرين، والحجوزات، والمزودين، والسائقين، والوثائق، والفواتير. وبالنسبة لهذه المعطيات، يكون الزبون هو المسؤول عن المعالجة، بينما تتصرف Siyaha Pro بصفتها معالجا من الباطن، وفقا لتعليماته فقط ومن أجل تقديم الخدمة.

وفي هذا الإطار نلتزم بما يلي:

عدم استعمال هذه المعطيات لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة؛
عدم بيعها أو تأجيرها لأي طرف ثالث؛
حصر الولوج إليها في الأشخاص الذين يحتاجون إليها للدعم أو الصيانة؛
اعتماد تدابير أمنية ملائمة؛
مساعدة الزبون على الاستجابة لطلبات ممارسة الحقوق من طرف الأشخاص المعنيين؛
إرجاع هذه المعطيات أو حذفها عند انتهاء العقد، وفق الكيفيات المنصوص عليها في الشروط العامة.

ويقع على عاتق الزبون التأكد من توفره على أساس قانوني للمعطيات التي يدخلها، والقيام عند الاقتضاء بالإجراءات الخاصة به لدى اللجنة الوطنية.

6. الجهات المتلقية للمعطيات

تُتاح معطياتك للفرق المؤهلة داخل Siyaha Pro. ويمكن أن تُبلغ إلى مقدمي خدمات تقنية يساعدوننا على تقديم الخدمة (الاستضافة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الأداء، قياس الجمهور)، في حدود مهمتهم فقط وبموجب التزامات بالسرية. كما يمكن أن تُبلغ إلى السلطات العمومية حين يفرض القانون ذلك. ولا نبيع المعطيات الشخصية أبدا.

7. النقل الدولي للمعطيات

قد يوجد بعض مقدمي خدماتنا خارج المغرب. وعند نقل المعطيات إلى بلد آخر، نحرص على أن يحترم هذا النقل الشروط التي ينص عليها القانون رقم 09-08، وأن يكون مؤطرا بضمانات ملائمة، كالبنود التعاقدية المناسبة، بالنسبة للأشخاص المشمولين باللائحة الأوروبية.

8. مدة الحفظ

لا نحتفظ بالمعطيات إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المتوخاة:

تُحفظ معطيات الزبناء المحتملين لمدة معقولة بعد آخر اتصال، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية؛
تُحفظ معطيات الحساب طوال مدة العلاقة التعاقدية؛
تُحفظ معطيات الفوترة طوال المدة التي تفرضها القواعد المحاسبية والضريبية المعمول بها؛
تُحفظ السجلات التقنية والأمنية لمدة محدودة تتناسب مع الغرض منها.

أما المعطيات التي يدخلها الزبناء في المنصة، فتُحفظ وفق القواعد المنصوص عليها في الشروط العامة، وتُحذف عند انتهاء فترة الإرجاع.

9. الأمان

نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعطيات من الولوج غير المرخص أو الضياع أو التحريف أو الإفشاء، منها: الاتصالات المشفرة، والولوج الآمن بمعرفات شخصية، وتدبير الصلاحيات حسب الدور، وتسجيل العمليات الحساسة، وتوعية فريقنا. ولأنه لا يوجد نظام معصوم من الخطأ، ندعوك إلى اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي أحد.

10. حقوقك

طبقا للقانون رقم 09-08، تتمتع بالحق في الإخبار والولوج والتصحيح والتعرض لأسباب مشروعة، وكذا الحق في التعرض على التنقيب التجاري. وإذا كانت اللائحة الأوروبية تنطبق عليك، فلك أيضا الحق في المحو وتقييد المعالجة وقابلية نقل معطياتك.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر اتصل بنا مع توضيح طلبك. وقد نطلب منك إثبات هويتك. ونرد على الطلبات داخل الآجال التي يحددها القانون المعمول به. كما يمكنك تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك إذا كنت مقيما في الاتحاد الأوروبي.

وإذا أُدخلت معطياتك في المنصة من طرف أحد زبنائنا (مثل وكالة أسفار تتعامل معها)، فيُستحسن أن توجه طلبك مباشرة إلى تلك المقاولة باعتبارها المسؤولة عن المعالجة.

11. ملفات تعريف الارتباط

يستعمل الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمله، وبموافقتك ملفات لقياس الجمهور. وتجد التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك تعديل اختياراتك في أي وقت عبر رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» الموجود أسفل كل صفحة.

12. القاصرون

خدماتنا موجهة إلى المهنيين، وليست موجهة إلى القاصرين، ولا نجمع عن علم أي معطيات تخصهم عبر الموقع.

13. تعديل السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لمواكبة تطور خدماتنا أو الإطار القانوني. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. وفي حال إدخال تغيير مهم، سنُخبر زبناءنا بوسيلة ملائمة.

14. اتصل بنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول طريقة معالجة معطياتك، راسلنا عبر اتصل بنا. ويمكنك أيضا العودة إلى الصفحة الرئيسية.