الشروط العامة للاستعمال والاشتراك
تنظم هذه الشروط العامة («الشروط») الولوج إلى الموقع https://siyahapro.com واستعمال منصة Siyaha Pro التي تنشرها Siyaha Pro («نحن»). وتنطبق على كل مقاولة أو مهني ينشئ حسابا، أو يستعمل التجربة المجانية، أو يكتتب اشتراكا («الزبون»).
1. تعاريف
- المنصة: برنامج Siyaha Pro المتاح عبر الإنترنت، بوحداته وتحديثاته ووثائقه.
- الحساب: فضاء العمل الذي يُنشأ للزبون وصلاحيات الولوج المرتبطة به.
- المستخدم: كل شخص يأذن له الزبون بالولوج إلى حسابه (الأجراء، والمتعاونون، والسائقون، ومقدمو الخدمات).
- معطيات الزبون: كل المعلومات التي يدخلها الزبون ومستخدموه في المنصة أو يستوردونها أو ينتجونها فيها.
- الباقة: عرض الاشتراك الذي يختاره الزبون (Essentiel أو Pro أو Business، أو أي باقة لاحقة).
2. قبول الشروط
يعني إنشاء الحساب، أو تفعيل التجربة المجانية، أو اكتتاب الاشتراك، القبول التام لهذه الشروط. ويصرح الشخص الذي يقبلها بأنه مخول لإلزام المقاولة التي يمثلها. والمنصة موجهة للاستعمال المهني، ولا تُعرض على المستهلكين.
3. إنشاء الحساب وأمانه
يلتزم الزبون بتقديم معلومات صحيحة وتحيينها باستمرار. وهو مسؤول عن سرية معرفات مستخدميه، وعن توزيع الأدوار والصلاحيات، وعن كل عملية تتم انطلاقا من حسابه. كما يلتزم بإخبارنا فورا بأي استعمال غير مرخص يصل إلى علمه.
4. التجربة المجانية لمدة شهر
يمكن لكل زبون جديد الاستفادة من تجربة مجانية للمنصة لمدة شهر (1) واحد ابتداء من تاريخ تفعيل حسابه. ولا تتطلب التجربة أي بطاقة بنكية، ولا يترتب عنها أي التزام أو اقتطاع تلقائي.
- خلال التجربة، يستفيد الزبون من الوظائف المتاحة لفترة التجربة، في الحدود المعقولة لاستعمال تقييمي.
- عند نهاية التجربة، لا تتم فوترة الحساب تلقائيا. ولمواصلة استعمال المنصة، يختار الزبون باقة ويقبل عرض الأسعار أو المقترح المناسب.
- في حال عدم الاكتتاب، يُعلق الولوج إلى الحساب. وتُحفظ معطيات الزبون المدخلة خلال التجربة لفترة محدودة تسمح باكتتاب لاحق، ثم تُحذف.
- نحتفظ بحق رفض التجربة أو إيقافها في حالة سوء الاستعمال، خاصة عند تكرار إنشاء الحسابات من طرف المقاولة نفسها.
5. الاشتراكات والباقات
تُقدم المنصة على شكل اشتراك وفق عدة باقات، يرد مضمونها (الوحدات، وعدد المستخدمين، ومستوى المواكبة) في الموقع أو في المقترح التجاري الموجه إلى الزبون. وتُقدم الأسعار عند الطلب، وتُحدد في عرض الأسعار أو سند الطلب الذي يقبله الزبون.
يُبرم الاشتراك للمدة المحددة في المقترح (شهرية أو سنوية مثلا). وما لم يُتفق على خلاف ذلك، يتجدد ضمنيا لمدة مماثلة، ما لم يفسخه أحد الطرفين قبل نهاية المدة الجارية وفقا للبند 13. ويمكن للزبون طلب تغيير الباقة، ويسري التغيير وفق الكيفيات المتفق عليها.
6. الفوترة والأداء
تُفوتر الاشتراكات مسبقا عن كل مدة، وفق شروط الأداء المحددة في المقترح. والأسعار محددة دون احتساب الرسوم، وتُضاف إليها الرسوم المستحقة طبقا للتشريع الجاري به العمل. وفي حالة التأخر في الأداء، وبعد تذكير يبقى دون جواب، يمكننا تعليق الولوج إلى الحساب إلى حين الأداء الكامل، دون أن يعفي ذلك الزبون من التزاماته. والمبالغ المؤداة غير قابلة للاسترجاع، ما لم تنص هذه الشروط أو اتفاق مكتوب على خلاف ذلك.
7. الاستعمال المقبول
يستعمل الزبون المنصة وفق الغرض المخصص لها، وطبقا للقانون ولهذه الشروط. ويمتنع، ويلزم مستخدميه بالامتناع، خصوصا عن:
- استعمال المنصة في أي نشاط غير مشروع أو احتيالي أو مضلل؛
- إدخال محتويات غير مشروعة أو تشهيرية أو ماسة بحقوق الغير؛
- معالجة معطيات شخصية دون أساس قانوني أو بما يخالف القانون رقم 09-08؛
- إرسال رسائل تجارية غير مرغوب فيها بشكل جماعي عبر المنصة؛
- محاولة الولوج دون ترخيص إلى حسابات أخرى أو إلى الخوادم أو إلى الشفرة المصدرية؛
- الإخلال بسير المنصة، أو إثقالها عمدا، أو إدخال شفرة خبيثة إليها؛
- نسخ المنصة أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو وضعها رهن إشارة أطراف خارج مؤسسته؛
- القيام بالهندسة العكسية، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.
وفي حالة الإخلال، يمكننا تعليق الولوج المعني بعد إخبار الزبون، أو فورا إذا اقتضى ذلك أمان المنصة أو أمان الغير.
8. ملكية معطيات الزبون
يظل الزبون المالك الوحيد لمعطياته. ولا نكتسب أي حق عليها، باستثناء ترخيص محدود وغير حصري يسمح باستضافتها ومعالجتها وعرضها بغرض تقديم المنصة والدعم فقط. ولا نبيع معطيات الزبون ولا نستعملها لأغراض تجارية خاصة بنا.
يمكن للزبون، في أي وقت خلال الاشتراك وخلال فترة إرجاع تلي نهايته، طلب تصدير معطياته الرئيسية بصيغة قابلة للاستغلال. وعند انتهاء هذه الفترة، تُحذف المعطيات من المنصة، مع مراعاة التزامات الحفظ القانونية. ويبقى الزبون مسؤولا عن صحة معطياته ومشروعيتها وحفظ نسخ احتياطية منها.
9. المعطيات الشخصية
بالنسبة للمعطيات الشخصية الواردة ضمن معطيات الزبون، يكون الزبون هو المسؤول عن المعالجة، ونتصرف نحن بصفتنا معالجا من الباطن، طبقا للقانون رقم 09-08، وعند الاقتضاء للائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات. وترد التزاماتنا في هذا الشأن في سياسة الخصوصية التي تشكل جزءا لا يتجزأ من هذه الشروط.
10. الملكية الفكرية
المنصة وشفرتها وواجهتها وعلاماتها وشعاراتها ونصوصها ووثائقها ملك لـ Siyaha Pro أو للجهات المرخصة لها. ويمنح الاشتراك الزبون حق استعمال شخصيا وغير حصري وغير قابل للتحويل، طوال مدة الاشتراك ولحاجياته الداخلية. ويمكننا استعمال اقتراحات التحسين التي يبعثها الزبون بحرية لتطوير المنصة.
11. التوفر والتطوير والدعم
نبذل جهودا معقولة لضمان الولوج إلى المنصة بشكل مستمر، دون ضمان توفر غير منقطع. ويمكن تعليق الولوج مؤقتا لأغراض الصيانة أو التحديث، أو بسبب أحداث خارجة عن إرادتنا، ونحرص على إخبار الزبون مسبقا بالتدخلات المبرمجة. وقد تتطور المنصة، فنضيف وظائف أو نعدلها أو نسحبها، دون تقليص جوهري للوظائف الأساسية للباقة المكتتبة خلال المدة الجارية. ويُقدم الدعم وفق الكيفيات المحددة لكل باقة.
12. المسؤولية
التزامنا التزام ببذل عناية. ويبقى الزبون مسؤولا عن استعماله للمنصة، وعن القرارات التشغيلية والتجارية التي يتخذها، وعن المعلومات التي يقدمها لزبائنه، وعن احترام القوانين المنظمة لنشاطه السياحي.
لا تقوم مسؤوليتنا إلا في حالة خطأ ثابت، وعن الأضرار المباشرة وحدها. ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة، مثل خسارة رقم المعاملات أو الزبائن أو السمعة أو المعطيات الناتجة عن سوء الاستعمال. وفي جميع الأحوال، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تنحصر مسؤوليتنا الإجمالية عن كل سنة تعاقدية في المبلغ الذي أداه الزبون فعليا خلال الاثني عشر (12) شهرا السابقة للواقعة المنشئة للضرر. وخلال التجربة المجانية، تُقدم المنصة على حالتها. ولا تسري أي من هذه الحدود في حالة الخطأ الجسيم أو التدليس.
13. المدة والتعليق والفسخ
- الفسخ من طرف الزبون: يمكن للزبون إيقاف تجديد اشتراكه في أي وقت، ويسري ذلك عند نهاية المدة الجارية، ما لم ينص مقترحه على خلاف ذلك.
- الفسخ بسبب الإخلال: يمكن لكل طرف فسخ الاشتراك في حالة إخلال جسيم من الطرف الآخر لم يُتدارك داخل أجل خمسة عشر (15) يوما من توجيه إنذار كتابي.
- التعليق: يمكننا تعليق الولوج في حالة عدم الأداء أو مخالفة البند 7، وفق الشروط المبينة أعلاه.
- آثار انتهاء العقد: يتوقف الولوج إلى المنصة، وتبقى المبالغ المستحقة واجبة الأداء، ويستفيد الزبون من فترة الإرجاع المنصوص عليها في البند 8 لاسترجاع معطياته.
14. تعديل الشروط
يمكننا تعديل هذه الشروط، خاصة لمواكبة تطور المنصة أو الإطار القانوني. ويُخبر الزبناء بكل تعديل جوهري قبل سريانه. ويُعد الاستمرار في استعمال المنصة بعد ذلك التاريخ قبولا للشروط الجديدة، وفي حالة عدم الموافقة يمكن للزبون فسخ اشتراكه عند نهاية المدة الجارية.
15. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حالة نزاع حول تفسيرها أو تنفيذها، يسعى الطرفان أولا إلى حل ودي. وفي غياب اتفاق داخل أجل معقول، يُعرض النزاع على المحاكم المختصة بالمملكة المغربية.
16. مقتضيات متفرقة
إذا اعتُبر أحد بنود هذه الشروط باطلا، تظل البنود الأخرى سارية. ولا يُعد عدم التمسك بإخلال ما تنازلا عنه. وتتكون الوثائق التعاقدية، حسب ترتيب الأولوية، من المقترح التجاري المقبول، ثم هذه الشروط، ثم سياسة الخصوصية.
17. الاتصال
لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط، تواصل معنا عبر اتصل بنا. وتتوفر المعلومات حول الباقات في صفحة الأسعار، ويمكن بدء التجربة المجانية من صفحة التجربة المجانية.